TROCAS E DEVOLUÇÕES

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas pelo número (31) 99292-9778 de segunda a quinta de 09h00 às 17h00, sexta de 09h00 às 16h00.

PRAZO:
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução com as devidas condições a seguir:

O produto deve estar com a TAG e/ou etiqueta fixada na peça.
O produto deve estar livre de sinais de uso inadequado.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem danos acidentais ou desgaste natural.
O produto não pode ter sido lavado e mantido inadequadamente.

COMO SOLICITAR:

Entre em contato no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto somente se a sua devolução estiver seguindo as devidas condições, com todos os itens que estão abaixo em Análise das Condições do Produto.
Envie o item para o endereço de origem, conforme as seguintes condições:
O produto não pode ter sinais de uso.
Deve ser enviado na embalagem original, com a nota fiscal, etiquetas/TAG fixada na bolsa e todos os acessórios.
Preencha o verso da nota fiscal informando o motivo da devolução e a data de envio.

FRETE DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

A Bonté arca com o frete para trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o CDC.
Após a solicitação ser aprovada, enviaremos um código de postagem pago por nós. Você deverá levar o produto ao correio nas condições descritas.

Nota: O produto deverá ser enviado dentro de 7 dias corridos a partir do primeiro contato com a Central de Atendimento, independentemente do motivo da troca ou devolução.

ANÁLISE DE CONDIÇÕES DO PRODUTO:

Após o recebimento da devolução, nosso setor de qualidade fará a análise do item. A troca ou devolução será recusada se:

O produto não estiver com a TAG e/ou etiqueta fixada na peça
O produto apresentar sinais de uso inadequado.
Houver danos acidentais ou desgaste natural.
O produto foi lavado ou mantido inadequadamente.
Etiquetas ou TAGs estiverem faltando.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

Cartão de crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão.
Pix: A restituição será feita por depósito em conta em até 10 dias úteis.
Caso haja troca ou devolução parcial, o valor da restituição será recalculado com base na quantidade de produtos que permanecerem.